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Éditeur du site — Stylétoile · [Forme juridique] · Rue de l'Atelier 12, 4000 Liège, Belgique · BCE / TVA : BE [0XXX.XXX.XXX] · contact@styletoile.be · +32 4 00 00 00 00.
Hébergement — Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA).
Propriété intellectuelle — L'ensemble des contenus (textes, logo, visuels) est protégé. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Conditions générales de vente
Objet — Prestations de retouche et de réparation de vêtements réalisées à distance : le client envoie ses pièces à l'atelier, qui les retourne retouchées.
Prix — Les prix affichés sont en euros, TVA comprise. Le prix final dépend des options choisies et est confirmé avant tout traitement.
Délais — Les délais atelier indiqués s'entendent en jours ouvrés, hors transport. L'option Express (24h/48h) fait l'objet d'un supplément.
Droit de rétractation — Conformément au Code de droit économique belge, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours. Ce droit ne s'applique plus dès lors que la retouche (bien personnalisé) a été entamée avec son accord exprès.
Réclamations — Toute réclamation doit être adressée dans les 14 jours suivant la réception. En cas de défaut avéré, la retouche est reprise sans frais. Litiges : tribunaux de l'arrondissement de Liège ; plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible aux consommateurs.
Politique de confidentialité (RGPD)
Responsable de traitement — Stylétoile, contact@styletoile.be.
Données collectées — Identité, coordonnées et adresse (gestion des commandes et des comptes clients), e-mail (newsletter, avec consentement), messages envoyés via le formulaire de contact. Aucune donnée de paiement n'est traitée sur ce site : aucun paiement en ligne n'est proposé.
Où sont stockées vos données — Le panier est conservé localement dans votre navigateur. Les comptes clients, commandes, messages et abonnements newsletter sont enregistrés dans une base de données hébergée par Cloudflare (voir Hébergement). Les mots de passe n'y sont jamais conservés en clair : seule une empreinte cryptographique salée est stockée. Utilisez néanmoins un mot de passe propre à ce site.
Durées de conservation — Données de commande : durée légale comptable. Newsletter : jusqu'à désinscription. Messages de contact : le temps du traitement de la demande.
Vos droits — Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité : contact@styletoile.be. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).
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